Resi e diritto di recesso

Non sei soddisfatto? La tua serenità è importante

La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale e ci impegniamo ogni giorno per garantire la massima qualità dei nostri preparati e servizi naturali. Tuttavia, può succedere che qualcosa non funzioni come avresti desiderato. In questi casi, diamo la nostra massima disponibilità per risolvere ogni questione.

Naturalmente, poiché ogni persona è unica e speciale, non possiamo garantire che i nostri preparati abbiano la medesima efficacia su tutti. Se non sei soddisfatto di un prodotto o di un servizio, ti invitiamo a contattarci per trovare insieme la soluzione migliore:

Via email: info@remediaerbe.it
Telefono: 0547 95352

Diritto di recesso online (istruzioni di legge)

In ottemperanza al Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva UE 2023/2673), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne i motivi, entro 14 giorni dal ricevimento dei beni (o dalla conclusione del contratto nel caso di servizi).

Come esercitare il recesso in modo immediato:

Per adempiere ai nuovi obblighi digitali e velocizzare la tua prima richiesta, abbiamo predisposto una procedura informatica unificata. Ti basta cliccare sul pulsante sottostante e compilare il modulo. Riceverai immediatamente una ricevuta di conferma su supporto durevole (email):

CLICCA QUI PER COMPILARE IL MODULO DI RESO (RECESSO) ONLINE →

Nota: Resta ferma la tua facoltà di comunicarci la volontà di recedere tramite qualsiasi altra esplicita dichiarazione (es. raccomandata o email), purché inviata entro i termini sopra indicati.

Condizioni per la restituzione della merce:

I prodotti devono essere rispediti a tue spese entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e non manomessi o aperti.
Il rimborso dell'importo pagato avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, ma potremo trattenerlo finché non avremo ricevuto fisicamente i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

Prodotti sigillati per motivi igienici o connessi alla salute: preparati, cosmetici, rimedi, oli o tisane che siano stati iniziati o privati del sigillo di garanzia dopo la consegna (lett. e).
Beni personalizzati: prodotti confezionati su misura o miscelati su richiesta specifica del cliente (es. miscele personalizzate di fiori o erbe) (lett. c).
Eventi e workshop a data fissa: biglietti o iscrizioni a corsi, eventi o attività di tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici (lett. n).
Consulenze già eseguite: servizi di consulenza naturopatica o similari la cui erogazione sia già iniziata o completata su tua espressa richiesta prima della scadenza dei 14 giorni (lett. a).

Danni da trasporto

Imballiamo i nostri preparati con cura immensa per preservarne le proprietà e la struttura! Se al momento della consegna il pacco dovesse mostrare segni di schiacciamento, manomissione o fuoriuscita di liquidi:

Firma la bolla del corriere apponendo tassativamente la scritta "Accettato con riserva di controllo" prima di firmare la ricevuta.
Comunicaci tempestivamente il problema telefonando al numero 0547 95352 o inviando una foto dei prodotti danneggiati a info@remediaerbe.it.
Sostituiremo il prodotto danneggiato nel minor tempo possibile.

Garanzia eccezionale per i prodotti COSMOONDA

Nel caso in cui non siate soddisfatti dei prodotti Cosmoonda, potete restituirli entro 3 mesi dall’acquisto e vi rimborseremo l’importo pagato (esclusi i costi di spedizione).

Secondo la nostra esperienza, i campi con cui sono caricati i supporti Cosmoonda non presentano un termine temporale di efficacia predefinito. Tuttavia, in ambienti soggetti a forti campi elettromagnetici o a particolari situazioni perturbanti, questi campi potrebbero esaurire anticipatamente la loro capacità di propagazione.

In questi casi garantiamo la loro piena efficacia per 3 anni. Trascorso tale periodo, offriamo un servizio di ricarica: vi basterà rispedirli e noi provvederemo a inviarveli nuovamente caricati e pronti a propagare le loro vibrazioni positive. Il servizio è disponibile al prezzo di 10,00 € (escluse le spese di spedizione).

Risoluzione online delle controversie (ODR)

In conformità con la normativa europea, ti ricordiamo che per ogni controversia riguardante gli acquisti effettuati online è possibile utilizzare la piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle dispute. La piattaforma è raggiungibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/